网讯家居 - 专业的家居网站,专注时尚家居,品牌家居

家装恋上新零售 线上线下一体化加速

2020-03-29 10:47:07来源:中洁网

    原本专注线上的互联网家装平台,希望借助线下实现互联网家装的落地,并以此改善互联网家装的体验和服务;原本专注线下的传统家装公司,则希望借助线上来获得更多的流量入口,并依靠大数据获得更为精准的用户画像……步入2017年下半年,面对铺天盖地的新零售浪潮,为了给消费者带来更好的家装消费体验,线上与线下深度融合正式开启,并在新零售这个层面上演了殊途同归。

    “无论是互联网家装还是传统家装,目前所面对的,都已经不是单纯的线上或是线下问题,而要将线上线下打通形成闭环,提高家装消费便捷性和体验性的问题。”在广州建筑装饰行业协会会长倪安葵看来,对于家装行业而言,线下与线下正在走向深度融合,家装新零售的大幕已然开启。

    【行业扫描】

    1.专注线上的互联网家装平台,开始走向线下。

    马云提出“新零售”的概念之后,以阿里和京东为代表的电商平台陆续和线下商场开始合作,“新零售”在各行各业逐步落地,并很快蔓延到了家装行业。步入2017年,以土巴兔、齐家网为代表的互联网家装平台开始布局垂直类的家装平台,并加大了与线下家装公司的深度合作。

    2017年年中,齐家网旗下的齐家典尚与汇美筑家装饰集团-乐尚家开启了深度战略合作,双方在流量整合、落地交付等层面展开合作,并希望通过优势资源互补,两者的深度合作,获得“1+1=11”的变革红利。本土的家居互联网营销平台―――广州好家网,利用自身的精准流量优势打造的家装平台,也在推动家装行业线上与线下的深度融合。

    此外,以爱空间、家装e站、碧桂园橙家为代表的互联网家装公司PK的重心从线上转向了线下。7月8日-11日,橙家在亮相广州建博会的同时,发布了全新的品牌战略,宣布发力新零售,并正式开启城市合伙人模式。借助开进购物中心的体验店,橙家让互联网家装实现了进一步的落地。借助城市合伙人的计划,橙家开始在线下快速布局终端。

    分析人士指出,由于装修市场的供应链很长,而且流程复杂多变,单纯依靠线上,在解决传统家装旧的痛点同时,常常又会衍生出新的痛点。因此,想要将装修的痛点全部解决,必须要走线上线下结合之路。

    2.专注线下的装饰公司,布局整装转战线上。

    互联网家装开始布局线下,线下的传统家装公司则开始布局线上。对于线下传统的家装公司而言,布局线上的第一步,便是在“半包”家装的基础上增加“整装”模块,因为“整装”不仅是互联网家装的优势基因和拳头产品,而且也被视为未来家装市场的主LIU产品。

    2017年,广州以星艺装饰、九艺装饰、名匠装饰和华浔品味装饰为代表的老牌“半包”公司,在踌躇了一段时间之后,纷纷开始发力“整装”。九艺装饰在天河区临江大道打造了一个九艺“整装”馆。星艺装饰推出了互联网整体家装品牌“星艺居”。星艺居的出现,不仅弥补了星艺装饰线上渠道的不足,也被视为是这家老牌家装集团吹响的新零售号角。

    相比星艺装饰、九艺装饰、名匠装饰和华浔品味装饰这些老牌的装饰公司,曾被视为粤派家居建材超市代表的靓家居,则凭借在“整装”风口的提前卡位,在新零售浪潮来袭之际开启了新的腾飞。

    靓家居副总经理万雪冰表示,随着消费升级,消费习惯、消费理念、消费人群的变化,传统的装修服务已经不能满足当下消费者的需求,必须要从多方面着手去提升家装的服务与体验。为此,靓家居从几年前开始,便从线上与线下同步着手,构筑起自己的新零售蓝图。

    在线上,靓家居依托官网、APP、微信、天猫旗舰店以及更多线上平台,共同构筑了靓家居的“线上家服务中心”,通过丰富的营销内容、即时口碑评价、在线服务,来满足用户的互动体验,并快速链接到线下服务。

    在线下,靓家居进驻大型购物中心,在广东全省密集布点。一方面贴近用户,满足便捷性服务,另一方面,也提供了传统家居建材卖场所不可比拟的轻松、时尚、快捷购物体验。针对社区,靓家居还将积极打造家庭智慧云服务,实现服务与人群的精准匹配。

    通过线上线下的融合,在靓家居消费者得到的不仅是一款套餐产品的报价,更可以获得多维度的家居消费体验。例如,透过VR全景预览,提前看到选择888元/m2套餐装修效果,在离自己家最近的门店,可以免费体验施工工艺、实景样板间,所见即所得。

    目前,靓家居在广东全省密集布点的同时,也正在通过另一品牌―――靓尚e家布局全国市场,不断扩大服务版图。对于传统的家装公司而言,靓家居的快速扩张,也让他们看到了家装新零售的巨大潜力,并进一步坚定了他们发力家装新零售的信心。

    【深度分析】

    大数据赋能家装新零售的两大维度

    所谓的新零售,线上+线下只是形式,想要构筑完整的新零售生态,必须要懂得如何用大数据来给整合后的渠道赋能。从诸如橙家、靓家居这样的家装新零售的标杆企业身上,我们不难发现,未来大数据至少会在以下两大层面改变家装行业的未来。

    利用前端的需求感知,获得更精准的用户画像

    无论是定制家居,还是家装公司,在与电商的激情碰撞中,感触最深的往往不是流量的强大,而是大数据的“无所不能”。借助互联网流量带来的大数据,家装公司可以获得更为精准的用户画像,并以此来指导产品研发、空间设计与服务流程改造。

    据橙家产品总监王中里介绍,为了将用户思维做到极致,橙家特别打造了一个生活方式研究所。这个研究所里面,不仅有设计师、睡眠体验师,还有大数据分析师。橙家希望借助大数据的反馈与分析,能够更加深入地洞察、感知和理解消费者的真实需求,并让消费者影响甚至参与到家装公司的产品研发中去。

    与此同时,其实根据橙家的大数据实践,未来大数据的搜集将不局限于线上,也可以聚焦线下。“目前,橙家的生活方式研究所与所有橙家的门店都实现了打通,研究好的、成熟的产品,我们会先放到店里,让消费者来体验。体验店同时也是研究所搜集数据的一个点。我们会根据这些数据去做产品研发,并做相应的生活方式延展。我们甚至会在新的门店安放探针,一个产品被用户触摸了多少次,都会有相应的数据收集和数据分析。”在王中里看来,所谓的家装新零售,强调的不只是渠道整合,更是要将用户需求发掘到极致。

    利用后端的信息化改造,实现家装工业化

    如果说利用前端的大数据,获得精准的用户画像,是家装新零售的现在。那么,利用后端的信息化改造实现家装工业化(也称内装工业化),或许代表的是家装新零售的未来。借助家装工业化,未来你也许可以像在4S店买车一样买家装。

    按照中国建筑研究院CSP总工程师张伟民的解释,所谓家装工业化,就是将装修转化成“制造”。据了解,目前广州的靓美客不仅在试水家装工业化,而且相关的产品已经开始推向市场。借助生产流程的信息化改造,家装过程中所有的装修部件,都是在工厂中生产的,最终出厂的构配件运输到现场,完成基础组装。如此一来,装修就完全脱离了传统的现场组织方式,而代之以工厂的流水线作业,形成以产品为目标的订货、购货、送货流程。对于消费者而言,家装将彻底告别“费时、费力、费钱”的痛点时代。

    不管是线下线上的渠道整合,还是大数据的多维度赋能,家装新零售都在悄然改变这个行业。随着年轻一代消费群体的崛起,线下与线下的家装消费人群开始合流,人群的合流倒逼着渠道也必须合流。未来,对于家装企业而言,单纯依靠线上,或者单纯依靠线下来单打独斗,都将变得十分困难,不仅要线上线下两条腿走路,而且要加强线上线下协同能力和践行极致用户思维。


免责声明:网讯家居转载此内容,目的在于传递更多信息,不代表本网的观点和立场,文章内容仅供参考,不构成任何投资及应用建议。
 

相关文章

  • 地板上墙,这样的背景板让人爱了!

      现在,用地板作电视背景墙,逐渐成了装修新热潮。如何进行巧搭配,让地板背景墙成为家装的吸睛重点,更是很多装修新手急切想知道的装修秘诀。  今天,我们就来仔细讲一讲,让地板...

    2020-07-04 14:24:37
  • 科翔墙布,打造一个温馨的家
    科翔墙布,打造一个温馨的家

    现代人的生活,聚集在城市中,脚步匆忙,行色匆匆。唯一能够真正停歇的地方,只有家。为自己和家人创建一个温馨舒适的家,是我们的重要人生目标。随者人们生活品质的提高,对于家居环境的要求也越来越高,在选择家居材料的时候,更加...

    2020-06-15 12:20:22
  • 家装选什么样的风格好 ? 最火的四种风格了解下(含70张美图)

      交房后,就是思考家里装修风格的问题了,简欧风、轻奢风、日式、美式、新中式、田园风、工业风,选什么风格才最适合自己家呢?  其实,装修风格的确定与资金、户型、面积、结...

    2020-06-09 00:48:41
  • 今朝“试锋”,重磅发布适老装修非常“6+1”产品!
    今朝“试锋”,重磅发布适老装修非常“6+1”产品!

    2020年5月30日,今朝装饰召开适老装修非常6+1产品云发布会,这意味着中国适老装修领域的市场大门即将被打开。以“银发之国”著称的日本,现在每5个人中就有一位老人。这一现象极大促使了日本养老产业成为当今世界级领头羊...

    2020-06-03 15:40:14
  • 劳卡全屋定制“520爱家日”厦门全新风尚展厅开业
    劳卡全屋定制“520爱家日”厦门全新风尚展厅开业

    每年的5月,家居行业知名品牌劳卡全屋定制举办“520爱家日”特别活动。劳卡真情回馈新老顾客的同时用活动呼吁人们回归家庭、关爱家人,给家人带来更好的家居生活方式。本次“劳卡520爱家日”活动,劳卡更是将厦门地铁精...

    2020-06-02 15:38:23
  • 奥克斯新品云发布会:机芯可拆洗空调,缔造室内健康新环境
    奥克斯新品云发布会:机芯可拆洗空调,缔造室内健康新环境

    2020年6月1日,奥克斯举行了“芯净界”机芯可拆洗空调云发布会。发布会以关注空调机芯洁净,构建健康室内环境为主题,是空调行业首次正视室内空气污染源的一场发布会。 奥克斯家电副总裁古汤汤先生,奥克斯日本研究...

    2020-06-01 23:05:40
  • 装厨房想想都头疼!海尔食联网:头疼的事让我来干
    装厨房想想都头疼!海尔食联网:头疼的事让我来干

    "有了这个厨房场景方案,以后装修厨房就不用头疼了!"5月30日,海尔食联网线上发布厨房场景方案,不少用户以弹幕形式发出以上感慨。众所周知,"厨房装修"涉及厨房设计、贴瓷砖、买家具、买家电、选用具等繁琐流程。跑完多家店...

    2020-06-01 15:14:06
  • 紧扣产品服务品牌三驾马车,兔宝宝全屋定制如何实现“健康定制,让家更好”?
    紧扣产品服务品牌三驾马车,兔宝宝全屋定制如何实现“健康定制,让家更好”?

    在今年的618,家居装修业主们迎来的不只是一个年中大促的日子,也是以“健康定制,让家更好”为主题的兔宝宝全屋定制品牌发布会。在这场敢于激情碰撞年中...

    2020-06-01 14:15:32
  • 118㎡北欧风 | 两个人就这样舒适地度过柔软时光

      一直很期待拥有一片自己的空间:墙壁要是纯白色的,简单干净;还要有窝起来很舒服的大沙发和抬手就能摸到的零食柜;可以晒到阳光的原木大床;床上躺着一个爱我的人,两个人就这...

    2020-05-29 15:33:23
  • 粮草决定胜负,浙派集成灶的5.0大制造有多厉害
    粮草决定胜负,浙派集成灶的5.0大制造有多厉害

    古语有云“兵马未动,粮草先行”。纵观历史,我们不难看出,粮草对于战争的重要性,粮草影响着整个军队的士气和战斗力。商场如战场,这是一场没有硝烟的战斗,战...

    2020-05-29 09:30:04
留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码: