网讯家居 - 专业的家居网站,专注时尚家居,品牌家居

家装恋上新零售 线上线下一体化加速

2020-03-29 10:47:07来源:中洁网

    原本专注线上的互联网家装平台,希望借助线下实现互联网家装的落地,并以此改善互联网家装的体验和服务;原本专注线下的传统家装公司,则希望借助线上来获得更多的流量入口,并依靠大数据获得更为精准的用户画像……步入2017年下半年,面对铺天盖地的新零售浪潮,为了给消费者带来更好的家装消费体验,线上与线下深度融合正式开启,并在新零售这个层面上演了殊途同归。

    “无论是互联网家装还是传统家装,目前所面对的,都已经不是单纯的线上或是线下问题,而要将线上线下打通形成闭环,提高家装消费便捷性和体验性的问题。”在广州建筑装饰行业协会会长倪安葵看来,对于家装行业而言,线下与线下正在走向深度融合,家装新零售的大幕已然开启。

    【行业扫描】

    1.专注线上的互联网家装平台,开始走向线下。

    马云提出“新零售”的概念之后,以阿里和京东为代表的电商平台陆续和线下商场开始合作,“新零售”在各行各业逐步落地,并很快蔓延到了家装行业。步入2017年,以土巴兔、齐家网为代表的互联网家装平台开始布局垂直类的家装平台,并加大了与线下家装公司的深度合作。

    2017年年中,齐家网旗下的齐家典尚与汇美筑家装饰集团-乐尚家开启了深度战略合作,双方在流量整合、落地交付等层面展开合作,并希望通过优势资源互补,两者的深度合作,获得“1+1=11”的变革红利。本土的家居互联网营销平台―――广州好家网,利用自身的精准流量优势打造的家装平台,也在推动家装行业线上与线下的深度融合。

    此外,以爱空间、家装e站、碧桂园橙家为代表的互联网家装公司PK的重心从线上转向了线下。7月8日-11日,橙家在亮相广州建博会的同时,发布了全新的品牌战略,宣布发力新零售,并正式开启城市合伙人模式。借助开进购物中心的体验店,橙家让互联网家装实现了进一步的落地。借助城市合伙人的计划,橙家开始在线下快速布局终端。

    分析人士指出,由于装修市场的供应链很长,而且流程复杂多变,单纯依靠线上,在解决传统家装旧的痛点同时,常常又会衍生出新的痛点。因此,想要将装修的痛点全部解决,必须要走线上线下结合之路。

    2.专注线下的装饰公司,布局整装转战线上。

    互联网家装开始布局线下,线下的传统家装公司则开始布局线上。对于线下传统的家装公司而言,布局线上的第一步,便是在“半包”家装的基础上增加“整装”模块,因为“整装”不仅是互联网家装的优势基因和拳头产品,而且也被视为未来家装市场的主LIU产品。

    2017年,广州以星艺装饰、九艺装饰、名匠装饰和华浔品味装饰为代表的老牌“半包”公司,在踌躇了一段时间之后,纷纷开始发力“整装”。九艺装饰在天河区临江大道打造了一个九艺“整装”馆。星艺装饰推出了互联网整体家装品牌“星艺居”。星艺居的出现,不仅弥补了星艺装饰线上渠道的不足,也被视为是这家老牌家装集团吹响的新零售号角。

    相比星艺装饰、九艺装饰、名匠装饰和华浔品味装饰这些老牌的装饰公司,曾被视为粤派家居建材超市代表的靓家居,则凭借在“整装”风口的提前卡位,在新零售浪潮来袭之际开启了新的腾飞。

    靓家居副总经理万雪冰表示,随着消费升级,消费习惯、消费理念、消费人群的变化,传统的装修服务已经不能满足当下消费者的需求,必须要从多方面着手去提升家装的服务与体验。为此,靓家居从几年前开始,便从线上与线下同步着手,构筑起自己的新零售蓝图。

    在线上,靓家居依托官网、APP、微信、天猫旗舰店以及更多线上平台,共同构筑了靓家居的“线上家服务中心”,通过丰富的营销内容、即时口碑评价、在线服务,来满足用户的互动体验,并快速链接到线下服务。

    在线下,靓家居进驻大型购物中心,在广东全省密集布点。一方面贴近用户,满足便捷性服务,另一方面,也提供了传统家居建材卖场所不可比拟的轻松、时尚、快捷购物体验。针对社区,靓家居还将积极打造家庭智慧云服务,实现服务与人群的精准匹配。

    通过线上线下的融合,在靓家居消费者得到的不仅是一款套餐产品的报价,更可以获得多维度的家居消费体验。例如,透过VR全景预览,提前看到选择888元/m2套餐装修效果,在离自己家最近的门店,可以免费体验施工工艺、实景样板间,所见即所得。

    目前,靓家居在广东全省密集布点的同时,也正在通过另一品牌―――靓尚e家布局全国市场,不断扩大服务版图。对于传统的家装公司而言,靓家居的快速扩张,也让他们看到了家装新零售的巨大潜力,并进一步坚定了他们发力家装新零售的信心。

    【深度分析】

    大数据赋能家装新零售的两大维度

    所谓的新零售,线上+线下只是形式,想要构筑完整的新零售生态,必须要懂得如何用大数据来给整合后的渠道赋能。从诸如橙家、靓家居这样的家装新零售的标杆企业身上,我们不难发现,未来大数据至少会在以下两大层面改变家装行业的未来。

    利用前端的需求感知,获得更精准的用户画像

    无论是定制家居,还是家装公司,在与电商的激情碰撞中,感触最深的往往不是流量的强大,而是大数据的“无所不能”。借助互联网流量带来的大数据,家装公司可以获得更为精准的用户画像,并以此来指导产品研发、空间设计与服务流程改造。

    据橙家产品总监王中里介绍,为了将用户思维做到极致,橙家特别打造了一个生活方式研究所。这个研究所里面,不仅有设计师、睡眠体验师,还有大数据分析师。橙家希望借助大数据的反馈与分析,能够更加深入地洞察、感知和理解消费者的真实需求,并让消费者影响甚至参与到家装公司的产品研发中去。

    与此同时,其实根据橙家的大数据实践,未来大数据的搜集将不局限于线上,也可以聚焦线下。“目前,橙家的生活方式研究所与所有橙家的门店都实现了打通,研究好的、成熟的产品,我们会先放到店里,让消费者来体验。体验店同时也是研究所搜集数据的一个点。我们会根据这些数据去做产品研发,并做相应的生活方式延展。我们甚至会在新的门店安放探针,一个产品被用户触摸了多少次,都会有相应的数据收集和数据分析。”在王中里看来,所谓的家装新零售,强调的不只是渠道整合,更是要将用户需求发掘到极致。

    利用后端的信息化改造,实现家装工业化

    如果说利用前端的大数据,获得精准的用户画像,是家装新零售的现在。那么,利用后端的信息化改造实现家装工业化(也称内装工业化),或许代表的是家装新零售的未来。借助家装工业化,未来你也许可以像在4S店买车一样买家装。

    按照中国建筑研究院CSP总工程师张伟民的解释,所谓家装工业化,就是将装修转化成“制造”。据了解,目前广州的靓美客不仅在试水家装工业化,而且相关的产品已经开始推向市场。借助生产流程的信息化改造,家装过程中所有的装修部件,都是在工厂中生产的,最终出厂的构配件运输到现场,完成基础组装。如此一来,装修就完全脱离了传统的现场组织方式,而代之以工厂的流水线作业,形成以产品为目标的订货、购货、送货流程。对于消费者而言,家装将彻底告别“费时、费力、费钱”的痛点时代。

    不管是线下线上的渠道整合,还是大数据的多维度赋能,家装新零售都在悄然改变这个行业。随着年轻一代消费群体的崛起,线下与线下的家装消费人群开始合流,人群的合流倒逼着渠道也必须合流。未来,对于家装企业而言,单纯依靠线上,或者单纯依靠线下来单打独斗,都将变得十分困难,不仅要线上线下两条腿走路,而且要加强线上线下协同能力和践行极致用户思维。


免责声明:网讯家居转载此内容,目的在于传递更多信息,不代表本网的观点和立场,文章内容仅供参考,不构成任何投资及应用建议。
 

相关文章

  • 硬科技解密|肯帝亚CPSC高光超级地板新品全球首发
    硬科技解密|肯帝亚CPSC高光超级地板新品全球首发

      2020年,突如其来的新冠疫情,改变了大众的生活、工作习惯与偏好,也加速了“超级健康家装新时代”的进程。全球的家装消费者的消费需求发生了重大转变,“健康&...

    2020-12-18 17:00:54
  • 百安居“设计理想家”邀您一起打造专属理想家居生活
    百安居“设计理想家”邀您一起打造专属理想家居生活

    什么是理想生活?有人说,是一家三口、一日三餐、一年四季……有人说,是既能说走就走也能有家可回;还有人说,是每天在洒满阳光的屋内醒来......每个人心中都有自己定义的理想生活,但大多数人心中的理想生活里都有一个“...

    2020-12-02 15:31:38
  • 什么是大型热源厂集中供热?

    本文为您介绍什么是大型热源厂集中供热,希望对您有所帮助, 大型热源厂集中供热,是在热电联产集中供热不能满足的情况下,采取以大型锅炉房为热源,向一个较大区域供热的方式。该系统热效率高,供热技术先进,而且采用了先进的除尘脱硫设备...

    2020-11-13 13:33:25
  • 什么是热电联产集中供热?

    本文为您介绍什么是热电联产集中供热,希望对您有所帮助 热电联产集中供热是以热电厂的高温、高压热水作为热媒通过城市管网到达热力站,经过热力站换热后再向热用户供热的方式。其特点是:由于热源是电厂...

    2020-11-13 13:32:02
  • 2021北京墙纸墙布软装展华丽升级,引领整体软装新时尚

      由中国龙头展览单位-中国国际展览中心集团公司、法国著名展览公司-法国智奥会展集团和中国室内装饰协会联合主办的第31届中国(北京)国际墙纸墙布窗帘暨家居软装饰展览会...

    2020-10-30 15:30:25
  • 科勒无锡设计体验中心盛大开幕,启发现代生活美学新灵感

      2020年10月18日,科勒无锡设计体验中心正式开业,以创新、智能、高端的设计理念,为无锡消费者的美学生活体验带来更多想象空间。开业当天,科勒厨卫集团中国区总裁王振颜先生、...

    2020-10-18 19:53:10
  • 岩板中的光影“折”学 ——HBI David Plus 大卫无界系列即将发布

    有了光人们方能感知这个多变的世界19世纪的法国印象派巨匠——莫奈究其一生都在探索光影与色彩间的秘密▲法国印象派巨匠——莫奈以红、黄、蓝等华丽的...

    2020-10-14 22:03:53
  • 《品牌中国》与美佰利全屋定制签约仪式圆满成功

      近日,美佰利与《品牌中国》栏目签约仪式在广州运营中心顺利举行,双方本着自愿、平等、互惠互利的原则正式达成战略合作,《品牌中国》栏目代表授予美佰利“《品牌中国...

    2020-09-29 11:05:02
  • 厨房装修的三大要点,不注意会后悔!

      装修无小事,而厨房装修又是家装环节中的重中之重。  厨房装修大忌——中看不中用,很多时候看起来没什么大问题,等开火做饭的那一天才觉得处处碍手碍脚。注意这...

    2020-08-06 16:50:06
  • 2020客厅装修的5大流行趋势!

      客厅不止是一个家的门面,也是一个家庭休闲、娱乐的公共区域,客厅装的好不好直接影响到家的颜值和生活的舒适度。  随着生活方式的变化,如今客厅装修已经显示出新的流行趋...

    2020-08-01 01:21:20
留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码: