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品质传承,服务至上 | 柏克家居湖北十堰店:团队篇

2019-10-11 15:32:42来源:网讯家居

晚上八点,夜色下的茅箭区虹桥建材市场喧嚣归于宁静,但B栋二楼柏克家居专卖店内灯火通明,董老板和设计师正在洽谈区与客户交流。这个点早就该下班了,这次的客户是之前活动时加了微信,平时工作比较忙,休息日店里咨询的人又比较多,所以就约了晚上来看看。一番介绍和产品体验后,客户下了全屋定制的单子。

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一脚跨进店门,古典优雅的吊灯下,“BOKO柏克家居楚汉建筑装饰”几个醒目的发光字映入眼帘,典雅庄重的装修俨如董老板对专卖店经营兢兢业业的态度。

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董老板和柯老板既是合伙人也是老同学,一起开这家专卖店,董老板负责前期的店铺订单,柯老板负责后期的安装售后等工作。

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门店以显眼的门头、卖场广告、卖场标识来引导客户进入店面,店里客户多时,从老板到员工都得上阵接待,有时不能按时下班,员工也都没有怨言。好的团队是成功的开始,董老板和柯老板的门店通过更优化的薪酬制度来吸引有理想有抱负的员工,让她们团结起来,相互搭配,协助谈单。

对于导购和业务员,董老板不光看重业绩,也重视销售过程,服务态度、客户跟进的频率、微信加粉丝的数量等等,对于每一个进店的客户,都要以十分的服务去对待。前几天,一位男士来店里看看,没有说明意向的情况下,导购小林依然耐心地跟他讲解产品,zui后对方很感兴趣,就给家里定制了入户柜。

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家居在老百姓的衣食住行中属于“住”的范围,与人们的生活紧密相关。全屋定制从定制衣柜单品为起点,用了十余年的时间,逐步完成了从定制衣柜向柜类、木门以及全屋移动家具等的整合,成为越来越多消费者的选择。可以说,全屋定制家居的市场是非常广阔的,加上高客单值的特点,只要用心经营,前景非常可观。

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柏克全屋定制坚守匠心15载,不断为消费者打造健康、环保、优质、高性价比的家居生活享受,董老板和柯老板都认为,诚信经营,贩卖优质产品、并提供良好的服务,才能建立稳固的客户关系。

问及未来,董老板希望专卖店能够经营成为虹桥建材市场的佼佼者。星光不问赶路人,时光不负有心人,祝愿董老板的专卖店越来越好。

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