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箭牌家居集团卢金辉分享如何抗“疫”

2020-02-12 11:42:31来源:腾讯家居

2019 年底,新型冠状病毒肺炎爆发,一场全球性的疫情战也由此拉开。受疫情影响,家居企业复产复?情况如何?2020年上半年,家居市场将有哪些变局?在此特殊形势下, 家居企业?有哪些应对措施?记者采访到箭牌家居集团副总经理卢金辉先生,邀请他分享企业的抗疫行动及行业观察。

箭牌卫浴

箭牌家居集团副总经理卢金辉

——————以下为采访实录——————

【记者】:箭牌家居在驰援抗疫中做了哪些举动?

【卢金辉】:自疫情爆发后,箭牌卫浴、法恩莎卫浴、安华卫浴积极参与全国疫情防控的支援工作,充分调动企业各项资源,以高品质的产品与服务质量,为奋战在疫情一线的工作者提供健康安全的卫浴使用保障。

箭牌卫浴:1月27日和1月29日,运输了两批洁具物资前往武汉第十三医院进行支援;1月30日,向郑州小汤山医院捐赠的洁具物资已集结到位;2月3日,箭牌卫浴送往安徽合肥省立医院的洁具物资顺利抵达;2月5日,箭牌卫浴捐赠的蹲便器、水箱、立柱式面盆、龙头、花洒等洁具物资顺利运抵鄂州华容医院,全力支援当地疫情防控工作。针对疫情,箭牌卫浴将联动线上线下,通过箭牌卫浴新零售官方旗舰店——定制家居旗舰店即可进行线上咨询下单,全国上千家门店快速配送,足不出户便能一站式轻松购齐。

法恩莎卫浴:2月4日,即时调动物流、仓储等渠道资源,打通运输渠道,助力西安市公共卫生中心项目建设。

安华卫浴:在武汉火神山医院建设期间,安华卫浴工程服务团队也投身到医院建设中。2月2日,华卫浴发往苏州疫区医院的洁具建设物资已装载完毕,全力支援前线建设。值得一提的是,此次前线建设使用的是ANNWA安华卫浴智能感应龙头产品,可进一步减少细菌交叉感染,保护医护人员和患者的健康。

【记者】:请您提供箭牌家居2月复工复产的具体时间。企业将采取哪些措施保障员工及工厂安全复工?

【卢金辉】:鉴于防控形势,我们最大程度的配合国家的防控要求,延迟2月20日开工,3月基地复产,保障员工的生命安全,以人为本。根据国家和政府的要求,根据疫情发展,科学防控,集团每个生产基地都根据政府指示做了2020 年度新型冠状病毒防控应急预案。

公司管理人员及销售团队已于2月2日开启线上远程办公模式,正常工作在网上可以处理,并与客户保持随时沟通。由于终端销售门店还未能正常营业,销售活动主要通过新零售模式(如视频直播等)进行,如果有刚需的用户可以通过网上直播方式获取购买渠道。

【记者】:您预计疫情将对上半年市场产生怎样的影响,您对今年上半年的市场预期如何?

【卢金辉】:本次疫情对旅游业、餐饮业、酒店业和航空业的影响很大,由于快递畅通性下降,包括网购在内的商业零售业会受到较大影响。同时疫情的影响从各行各业延伸到制造业也是不可避免,其中最明显的就是行业(包括终端经销商)成本在增加,因停工停产造成的人工成本、房租成本、库存成本都会上升。其次对制造业最直接的影响是货物贸易出口,一些国家采取关闭边境、取消航班等措施,也使得部分在产业链上依赖进口设备和配件的产业,都将受到一定的影响。

【记者】:各地经销商有哪些需求反馈?针对经销商有哪些政策帮扶,如何与经销商攻克时艰?

【卢金辉】:由于店铺无法正常营业,目前线下的客户经营情况也会受到影响。箭牌家居集团早在去年就启动新零售业务,线上线下融合,消费者不出门直接在网上下单,距离消费者最近的经销商就可以接受订单并按要求送货安装。目前,公司营销团队在2月2日就已经在线上办公,组织客户开展网上直播活动,消费者坐在家里看直播来选购自己需要的商品,这样客户虽然线下店铺不开,仍然可以进行正常销售活动。对加入新零售的客户,公司减免一切线上引流费用及平台所有费用,大大减轻了客户的负担。另外,公司将会在提货、门店装修补贴、样机支持上放宽销售政策,让利经销商,同经销商一同努力,共克时艰。

【记者】:在疫情影响下,展会、发布会、市场活动基本延期。针对当前的形势,企业有哪些应对措施和相应的调整?

【卢金辉】:大型展会活动的延期一定程度上会对市场销售产生一些影响,我们通过以下几方面措施应对:1、借助互联网工具,加强电商渠道功能,在线上进行新品发布和推广; 2、加快新零售建设,让线下更多的客户和门店加入新零售,兼顾消费者购物的便利性和体验性,让销售变得更高效;3、由于大型发布会受到影响,新品上市就采取地方性的小型会议进行推广,终端门店加快新品上样,利用终端力量提升销售;4、渠道下沉,加快渠道开发,特别是以县城、乡镇为主的三四级市场蕴藏较大的空间,也是未来销售很大的增长点。


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